Zaplatili jste falešnému e-shopu? Co dělat teď
Rozhoduje rychlost. Čím dřív začnete jednat, tím větší je šance dostat peníze zpět. Projděte tyto kroky postupně.
Okamžitě kontaktujte banku
Pokud jste platili převodem, ještě dnes zavolejte do banky a požádejte o stažení platby. Pokud peníze ještě nebyly připsány, lze je někdy zastavit.
Karta: požádejte o chargeback
Pokud jste platili kartou, požádejte vydavatele karty o chargeback kvůli nedodanému zboží. Uschovejte potvrzení objednávky.
PayPal nebo Klarna: otevřete spor
Využijte ochranu kupujícího: otevřete případ kvůli nedoručenému zboží. Platí lhůty, u PayPalu často 180 dní.
Zajistěte důkazy
Uložte snímky obrazovky obchodu, stránek produktů, potvrzení objednávky, e-mailů a dokladu o platbě. Falešné e-shopy rychle mizí.
Podejte trestní oznámení
Obraťte se na policii, v mnoha zemích i online. Číslo jednací může chtít banka nebo pojišťovna.
Varujte ostatní
Nahlaste obchod na jeho stránce s výsledkem na Guviru a u spotřebitelské organizace ve vaší zemi. V EU pomáhají s přeshraničními případy Evropská spotřebitelská centra (ECC-Net).
Pozor na navazující podvody: „služby pro vymáhání peněz“, které za poplatek slibují vrácení, často provozují stejní zločinci.