¿Pagaste en una tienda falsa? Qué hacer ahora
La rapidez importa. Cuanto antes actúes, más posibilidades tendrás de recuperar el dinero. Sigue estos pasos en orden.
Contacta con tu banco de inmediato
Si pagaste por transferencia, llama hoy a tu banco y pide la retrocesión de la transferencia. Si el dinero aún no se ha abonado, a veces se puede detener.
Tarjeta: solicita un retrocargo
Si pagaste con tarjeta, pide a tu banco un retrocargo (chargeback) por mercancía no entregada. Guarda la confirmación del pedido.
PayPal o Klarna: abre una disputa
Usa la protección al comprador: abre un caso por artículo no recibido. Hay plazos, a menudo 180 días en PayPal.
Guarda las pruebas
Haz capturas de la tienda, las páginas de producto, la confirmación del pedido, los correos y el justificante de pago. Las tiendas falsas desaparecen rápido.
Denuncia a la policía
Presenta una denuncia, en muchos países también online. Tu banco o seguro puede pedirte el número.
Avisa a otros
Informa sobre la tienda en su página de resultado de Guvir y ante la organización de consumidores de tu país. En la UE, los Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net) ayudan en casos transfronterizos.
Cuidado con las estafas posteriores: los «servicios de recuperación» que prometen devolverte el dinero a cambio de una tarifa suelen estar dirigidos por los mismos delincuentes.