Zapłaciłeś w fałszywym sklepie? Co robić teraz
Liczy się czas. Im szybciej zareagujesz, tym większa szansa na odzyskanie pieniędzy. Przejdź przez te kroki po kolei.
Natychmiast skontaktuj się z bankiem
Jeśli płaciłeś przelewem, zadzwoń dziś do banku i poproś o odwołanie przelewu. Jeśli pieniądze nie zostały jeszcze zaksięgowane, czasem da się je zatrzymać.
Karta: złóż wniosek o chargeback
Jeśli płaciłeś kartą, poproś wydawcę karty o chargeback z powodu niedostarczenia towaru. Zachowaj potwierdzenie zamówienia.
PayPal lub Klarna: otwórz spór
Skorzystaj z ochrony kupującego: otwórz spór o niedostarczony przedmiot. Obowiązują terminy, w PayPal często 180 dni.
Zabezpiecz dowody
Zapisz zrzuty ekranu sklepu, stron produktów, potwierdzenia zamówienia, e-maili i potwierdzenia płatności. Fałszywe sklepy szybko znikają.
Zgłoś sprawę na policję
Złóż zawiadomienie, w wielu krajach także online. Numer sprawy może być potrzebny bankowi lub ubezpieczycielowi.
Ostrzeż innych
Zgłoś sklep na jego stronie wyników w Guvir i w krajowej organizacji konsumenckiej. W UE w sprawach transgranicznych pomagają Europejskie Centra Konsumenckie (ECC-Net).
Uważaj na kolejne oszustwa: „firmy odzyskujące pieniądze”, które za opłatą obiecują zwrot, często prowadzą ci sami przestępcy.