Hai pagato un negozio falso? Cosa fare ora
La velocità conta. Prima agisci, più alte sono le probabilità di recuperare il denaro. Segui questi passaggi in ordine.
Contatta subito la banca
Se hai pagato con bonifico, chiama oggi stesso la tua banca e chiedi il richiamo del bonifico. Se il denaro non è ancora stato accreditato, a volte si può bloccare.
Carta: chiedi lo storno
Se hai pagato con carta, chiedi all’emittente uno storno (chargeback) per merce non consegnata. Conserva la conferma d’ordine.
PayPal o Klarna: apri una contestazione
Usa la protezione acquirenti: apri un caso per oggetto non ricevuto. Valgono delle scadenze, spesso 180 giorni con PayPal.
Conserva le prove
Salva screenshot del negozio, delle pagine prodotto, della conferma d’ordine, delle e-mail e della ricevuta di pagamento. I negozi falsi spariscono in fretta.
Sporgi denuncia
Presenta denuncia alla polizia, in molti paesi anche online. Il numero di pratica può servire alla banca o all’assicurazione.
Avvisa gli altri
Segnala il negozio nella sua pagina di risultato su Guvir e all’associazione dei consumatori del tuo paese. Nell’UE i Centri europei dei consumatori (ECC-Net) aiutano nei casi transfrontalieri.
Attenzione alle truffe successive: i «servizi di recupero» che promettono di riavere il tuo denaro a pagamento sono spesso gestiti dagli stessi criminali.