Ste plačali lažni trgovini? Kaj storiti zdaj
Hitrost šteje. Prej ko ukrepate, večja je možnost, da dobite denar nazaj. Pojdite skozi korake po vrsti.
Takoj pokličite banko
Če ste plačali z nakazilom, še danes pokličite banko in zahtevajte preklic nakazila. Če denar še ni bil knjižen, ga je včasih mogoče ustaviti.
Kartica: zahtevajte vračilo
Če ste plačali s kartico, pri izdajatelju kartice zahtevajte vračilo (chargeback), ker blago ni bilo dobavljeno. Shranite potrdilo o naročilu.
PayPal ali Klarna: odprite spor
Izkoristite zaščito kupca: odprite primer zaradi neprejetega izdelka. Veljajo roki, pri PayPalu pogosto 180 dni.
Zavarujte dokaze
Shranite posnetke zaslona trgovine, strani izdelkov, potrdila o naročilu, e-sporočil in potrdila o plačilu. Lažne trgovine hitro izginejo.
Prijavite policiji
Podajte prijavo, v mnogih državah tudi prek spleta. Številko zadeve lahko potrebujete za banko ali zavarovalnico.
Opozorite druge
Trgovino prijavite na njeni strani z rezultatom na Guvirju in pri potrošniški organizaciji v svoji državi. V EU pri čezmejnih primerih pomagajo Evropski potrošniški centri (ECC-Net).
Pazite na nadaljnje prevare: »službe za vračilo denarja«, ki za plačilo obljubljajo povrnitev, pogosto vodijo isti kriminalci.